医院全方位系统化主题内训方案：
设计思路：
以帮助各医疗机构开展”质量管理小组、品管圈 大赛 “评 比 活动 开展 以 ”评 ” 促 ”建 ”、 以 ”评 ”促 ” 改 ”评 建并举 ” 、 审 改 结合， 不断加强医院 管理 文化内涵建设 。 通过“评建“ 手段， 学做结合， 打通 医疗机构内部信息孤岛 、 解决跨部门、 跨专业重点、难点建立多部联动机制 。 通过“评建并举” 的 交流活动 培养人才、 挖掘人才、 发现人才。 激活人文关怀、激发员工主人翁的精神和主观能动性， 实现医疗集团精细化管理。为了满足现代医院制度的建设与职业化管理要求，依据 《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》 （国办发〔 2017 〕 67号），进一步完善医院管理制度，建立健全医院治理体系，加强医院党的建设，加快构建权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。 如何在医疗改革持续深化的推进进程中，如何强化医院内部管理，全面提升医院的整体形象，加强医院内涵建设和品质建设； 如何实行科学化、规范化、精细化管理、提高医务人员职业素人员职业素养；；现代现代医院医院如何实现科技创新与成果转化等问题摆在了现代医务管理工作者的面前。根据国家卫健委《国务院办公厅关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》、国家卫生计生委发布《医疗质量管理办法》、国务院发布《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》、国务院办公厅《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》都将对现代医疗质量管理提出了更高、更快的要求。
培训专家团：
汇集卫健委、卫健委、北大、清华、协和、北大、清华、协和、301医院医院、上海交大及全国20省市医疗机构知名质量及医学专家团，，研发设计全面质量管理体系培训课程，强调实用性、系统性，全面提升强调实用性、系统性，全面提升医院管理水平和技术实力。同时围绕国务院《意见》明确的完善医院管理制度的13个重要方面，培训课程设置从医院运营管理、医院管理、医院质量管理和医院创新管理三个维度上做了八大板块设计：
一、医医院院管理哲学和管理机制专题：：
医院的管理哲学和管理机制、确保医院经营管理“合理化”的组织设计，医院如何进行管理推动及项目改善(变革)。
透过绩效管理，让科室学透过学会经营分析、成本管控的概念，能有效分析、成本管控的概念，能有效带动员工热情，提升工作效能与成果。通过绩效考核体系，能将每个通过绩效考核体系，能将每个岗位、每个人的工作量进行分解、细化，通过信息化计算过程，真正细化，真正实现多劳多得、公平合理地分配奖金。实现多劳多得、公平合理地分配奖金。
二、医院评审与医院质量管理体系建设专题：：
培训目标：
目标：全面梳理讲解医院评审与医院质量管理体系建设的各个方面的内容：如风险失效模式、平衡计分卡、6S管理、品管圈。
课程获益：学习医院评审与质量管理体系建设的整体流程及操作课程要点，了解医院质量管理体系、各级委员会的设立与运作、以及委员会职能与主管院长职责的委衔接。
三、规划学科发展建设专题：：
培训目标：：
结合科室的情况、医疗的特点，根据医务人员的特点，根据医务人员的特点，透过科研、医疗等目，带入团队管理和组织行为学的内容，提升学科发展规划与建设。
课程获益：学习团队建设、下属辅导和人员激励方面缺乏系统的管理知识。明确本科室、跨科室之间更大的学科，交叉学科合作的重跨科室之间的重要性，建立跨学科的合作思想，解决团队合作和研究合作的问题。
四、非财务背景医管人员的财务管理非财务背景医管人员的财务管理专题：
培训目标：
协助医院内非财务背景的管理者掌握科室的绩效；“财务会计财务会计”的观点分析财务报表“管理会计”的角度来诊断医院经营现况。
课程获益：提升认识医院（科室）财务报表能力。 掌握财务语言，提升与财务同仁的沟通。运用数字来诊断、识别、分析成本分析经营的问题。建立“成本效益”的理念，规划科室的业务目标。
五、现代医院人力资源管理专题：
培训目标
培训目标：： 帮助医帮助医院管理人员院管理人员理清理清岗位管理相关的概念，学习岗位管理相关的概念，学习相关的岗位管理内容相关的岗位管理内容。
课程收益：
课程收益：从医院组织管理和人力资源管理角度，通过系统的职从医院组织管理和人力资源管理角度，通过系统的职业化管理技术与方法的培训，使其掌握医院岗位职业化、团队职业化业化管理技术与方法的培训，使其掌握医院岗位职业化、团队职业化和组织职业化的管理技能。通过医院管理理论课、师生间互动研讨重和组织职业化的管理技能。通过医院管理理论课、师生间互动研讨重点课、角色模拟演练等形式进行授课，内容包括职业生涯规划、医务点课、角色模拟演练等形式进行授课，内容包括职业生涯规划、医务角色管理、医务人才成长、职业体验管理、医务时间管理等。角色管理、医务人才成长、职业体验管理、医务时间管理等。
六、医患沟通技能提升与人际敏感度培养专题：
培训目标：
理解以患者为中心的医患沟通理念，医患冲突的目标、原因，掌握医患沟通的基本原则；掌握权威医患沟通框架中的关键要原因；掌握权威医患沟通框架中的关键要素及技能；识别自我及他人的人际风格；掌握行为调整方式以适应不素及技能；识别自我及他人的人际风格。
课程获益：提升医患沟通技能，培养人际敏感度
七、、医院质量管理者赋能课程医院质量管理者赋能课程专题：
培训目标：
通过知识讲解及案例演练，完整阐述了医院质量管理通过知识讲解及案例演练，帮助学员系统地理解和掌握医院质量管理各个方的相关环节和流程。
课程获益：增强增强医务工作者全面理解和学习医院质量管理工具、熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价，根据熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价，根据质控质控指标和标准完善本机构医疗质量管理相关指标体系，及时收集相关信理相关指标体系，形成本机构医疗质量基础数据。
八、医疗创新能力培养与成果转化辅导课程专题：
培训目标：围绕医疗集团内部开展科技创新培训，讲授在实际工围绕树立创新意识，创新中遇到的专利的注册与转让、科技成果的申报、科技的申报、科技创新几大关键要点，如：科技成果的评估、科技成果转创新几大关键要点，如：科技成果的评估、科技成果转化过程中遇到的风险，通过科技创新合理避税等帮助学员树立创新意帮助学员培养创新能力，进行相关科研成果的转化。
课程获益：学习相关创新思维，了解专利申请相关流程以及相关科研成果转化的知识
九、、医疗服务流程再造专题：
培训目标：
根据现代医院功能综合化的发展，以及医疗服务需求，以及医疗服务需求的多元化变化，从价值医疗与体验医疗的管理方向上，认识疾病医疗变化，医疗服务属性及特征分析，医疗服务分类及特征分析，医疗服务分类，医疗服务设计、医疗服务项目管理，医疗服务务设计、时代的医务角色转变，医疗保险服务设计管理，医疗服务设计案例分享。
十、医院客服与营销管理医院客服与营销管理专题专题：：
培训目标：医院内外营销的管理体系构建，包括医院品牌策划推广、科及医疗服务产品推广。
课程收益：
学习应用互联网（线上线上/）多媒体工具营销开展医院内部经营（客户管理）与外部营销的技术与方法，如运营统计分医院内部经营（客户管理）与外部营销的技术与方法，如运营统计分析、客服服务规范与技巧、营销策划方法等，其目的是要促进医院就析、客服服务规范与技巧、营销策划方法等，其目的是要促进医院就诊者总量增长、服务满意度提高、医疗美誉度不断增加，医院经营总量增长、服务满意度提高、医疗美誉度不断增加，医院经营效益确有保障。
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